Resi e rimborsi

Questa pagina descrive le regole generali per richieste di recesso, reso e rimborso per acquisti effettuati su Con un Click.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, salvo eccezioni previste dalla legge.

Come richiedere un reso

Per aprire una richiesta scrivi a info@ernar.it indicando numero ordine, prodotto, motivo della richiesta e, se utile, fotografie del prodotto ricevuto.

Condizioni del prodotto

Il prodotto deve essere restituito integro, completo di accessori e imballo, salvo il normale uso necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Prodotti difettosi o non conformi

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non conforme a quanto ordinato, contattaci il prima possibile con foto e descrizione del problema. Valuteremo sostituzione, rimborso o altra soluzione idonea.

Rimborsi

Il rimborso viene effettuato, ove dovuto, sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi tecnici possono dipendere dal circuito di pagamento o dall’istituto bancario.

Costi di restituzione

I costi di restituzione possono variare in base al caso concreto, al motivo del reso e alla destinazione. Le istruzioni specifiche vengono comunicate dopo l’apertura della richiesta.